Awaria usług hostingowych z dnia 26.05.2020

Drodzy klienci,
 
Na wstępie chcielibyśmy zapewnić, iż dokładamy wszelkich starań, aby podobne problemy nie powtórzyły się w przyszłości. Posiadamy dwie odrębne linie sieciowe oraz dwa niezależne serwery DNS, z których jeden jest umiejscowiony w data center FORPSI w Ktiš (Czechy), a drugi w data center firmy-matki w Arezzo (Włochy). Każdy segment naszych usług posiada niezależną sieć. Wczorajsza awaria objęła głównie usługi hostingowe, natomiast usługi cloud działały bez przeszkód. Analiza wykazała, iż problem wynikał z niecodziennego zachowania routerów, co spowodowało zgłaszanie nieprawidłowych wartości odnośnie dostępności linii sieciowej. W efekcie routery przestały poprawnie funkcjonować. Nasi technicy kontynuują analizę w celu uzyskania szczegółowego raportu odnośnie powodu niedostępności usług, aby zapewnić brak tego typu awarii w przyszłości. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z faktem wystąpienia awarii.